أفضل طريقة لمعرفة البريد الالكتروني لأي حساب فيس بوك

يسعد أي مستخدم بشراء منتج جديد ، لكن هذه السعادة تتلاشى بسرعة في حالة وجود أي عيوب في المنتج. عند الحديث عن منتجات آبل ، فإن المشكلة أكبر بسبب ارتفاع أسعار منتجات الشركة.

ولكن من ناحية أخرى ، تشتهر شركة Apple بتقديم منتجات عالية الجودة للغاية ، وعادةً لا تظهر عيوبًا فيها. ولكن عندما يحدث ذلك ، تقدم الشركة أيضًا مستويات ممتازة من الموثوقية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة.

كان هذا واضحًا عندما ظهرت بعض العيوب في أجهزة كمبيوتر MacBook ، سواء لتوقف الشاشة عن العمل أو لعيوب لوحة مفاتيح Butterfly ، وبالفعل قامت الشركة بحل مشاكل عدد كبير من المستخدمين.

في هذه المقالة ، نشارك معك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية التعامل مع المنتجات المعيبة ، وحول حقوقك في استبدال المنتج أو إرجاعه بالكامل واسترداد أموالك ، أو حتى إصلاحه.

لكن من المعروف أن هذه القواعد لا تنطبق على جميع دول العالم ، ولكن يمكنك توقع الحصول عليها طالما يوجد متجر Apple رسمي في بلدك ، أو حتى وكيل.

إذا ظهرت أي عيوب في منتجات Apple قبل مرور 14 يومًا على تاريخ الشراء ، فمن الممكن إعادتها إلى المتجر مرة أخرى. هذا ضمن ما يعرف بسياسة الإرجاع في غضون 14 يومًا. يحدث هذا بالطبع في حالة وجود عيب في التصنيع في المنتج.

بالطبع من الصعب إرجاع المنتج إذا كان سليما ، أو إذا كان العيب الظاهر ناتجًا عن سوء الاستخدام. من ناحية أخرى ، تقتطع بعض المتاجر أو المنافذ من المستخدم رسومًا تُعرف باسم رسوم حق الإرجاع. لكن يمكنك التفاوض مع المتجر حول هذا الموضوع.

في حالة ظهور عيوب في المنتجات خلال شهر كامل من تاريخ الشراء ، يمكن للمستخدم في هذه الحالة استبدالها وعدم إعادتها.

ويجب عليك التأكد من الشراء من متجر يقدم سياسة إرجاع فعالة وطويلة الأجل.

بالطبع ، تتطلب حالات الاستبدال – أو حتى المرتجعات – أن يكون المنتج معيبًا بالفعل ، وأنه في حالة شراء ، أي بدون تغييرات أو ملحقات مثبتة عليه.

في حالة ظهور عيوب في المنتج بعد مرور فترة الاستبدال والإرجاع ، فإن الحل الوحيد هو إصلاحها. كما نعلم ، تقدم Apple ضمانًا لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع ، ويمكنك طلب الصيانة إما من متجر Apple أو الموزعين المعتمدين أو الموقع الرسمي.

تقدم Apple خدمة تُعرف باسم AppleCare في عدد من البلدان حول العالم. تتيح هذه الخدمة للمستخدم إمكانية إصلاح هاتفه داخل مراكز Apple كما لو كان تحت الضمان. وذلك بعد السنة الأولى من الشراء. ومع ذلك ، هذه الخدمة غير متوفرة في جميع البلدان. كما أنها باهظة الثمن نسبيًا.

في حالة تلف الهاتف من قبل المستخدم ، سواء نتيجة السقوط من مسافة بعيدة أو لأي سبب آخر ، يتم دفع الإصلاح ، لكن AppleCare تغطي إصلاح العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام.

مصدر المقال