يمكن أن تنتهي حملات التسويق الرقمي التي تهمل كبار جمهورها بفقدان فرص رئيسية لزيادة الجمهور ومشاركة العلامة التجارية.
هذا يمكن أن يترك كبار السن مع سوق غير مستغل من نواح كثيرة.
في الواقع ، هناك نمو في عدد كبار السن على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Pinterest ، الذين يقودون عمليات البحث مثل “البدو العادي. “
تستمر قاعدة مستخدمي Pinterest في النمو ويستخدم الكبار هذه المنصة للتسوق باستخدام 85٪ نمو الأشهر الأخيرة.
هل حملاتك الحالية على Pinterest ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى تصل حقًا إلى جمهور أكبر سنًا؟
إذا لم يكن كذلك ، يجب أن يكون هذا مجال الاهتمام. الأجيال الأكبر سنًا ، الذين يبلغون من العمر 50 عامًا فما فوق ، يتشكلون 51٪ من إنفاق المستهلك وتضم 45٪ من جميع البالغين.
إنهم ينفقون أموالاً أكثر من الأجيال الشابة ، ويجب أن تعكس استراتيجيات التسويق هذه الإحصائيات.
هنا ، ستتعلم بعض أفضل الممارسات والأساليب للتسويق لكبار السن. سنقوم أيضًا بتبديد بعض التعميمات القديمة التي قد تؤثر على منهجية استراتيجية التسويق الحالية الخاصة بك.
1. كبار التسويق هو أكثر من مجرد استهداف المؤثرين
صحيح أن الكثير من فرص المؤثرين (أفراد العائلة ، ومعارف الأعمال ، والأخبار المحلية ، وقادة الفكر غير المتصلين بالإنترنت) تقدم طبقة إضافية من إمكانات التسويق عندما يتعلق الأمر بتحقيق النتائج.من الحملات الكبيرة.
ومع ذلك ، فإن المشكلة تكمن في أن التركيز لا ينبغي أن يستبعد ويبتعد عن الفئة العمرية المستهدفة 60+ ، ولكن يعزز ويدعم هذا التركيز بعد التحسين.
وفقًا لأحدث النتائج التي توصلت إليها Ofcom في تقرير استخدام واتجاهات وسائل الإعلام للبالغين 2020/21 ′:
55 – 64 سنة:
- 86٪ يستخدمون هاتفًا ذكيًا.
- 94٪ يستخدمون الإنترنت في المنزل.
- 70٪ يحددون الإعلان بشكل صحيح على Google.
- 73٪ لديهم ملف تعريف على الشبكات الاجتماعية.
من 65+:
- 55٪ يستخدمون الهاتف الذكي.
- 77٪ يستخدمون الإنترنت في المنزل.
- 58٪ يحددون الإعلان بشكل صحيح على Google.
- 59٪ لديهم ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي.
ما يخبرنا به هذا ، بصفتنا مسوقين ، أن هناك وصولاً مباشرًا إلى الجمهور الأكبر سنًا من خلال التسويق عبر الهاتف المحمول والرسائل القصيرة والهواتف الذكية.
الجمهور الأكبر سنا آخذ في الازدياد يوتيوب التسويق والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
في حين أن الاعتماد على تكنولوجيا الهاتف المحمول يتناقص مع العمر المستهدف للجمهور (أكثر من 65 عامًا بشكل أساسي) ، لا تزال الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر وغيرها من التقنيات عالية وتتزايد كل عام.
بصفتك مسوقين ، فإن هذا يضع مزيدًا من التركيز على التسويق المباشر إلى المستهلك (ويمنح الأولوية للشخص النهائي على المؤثر).
بشكل ملموس ، هذا يعني ذلك بدائل محتوى AMPو عقليات محتوى الجواليعد التحسين التقليدي للجوّال والإجراءات المرتبطة به فعالة بالنسبة لكبار المسوقين كما هو الحال بالنسبة للمجموعات السكانية الأخرى.
2. كبار السن هم أكثر ولاء وأقل عرضة للاستكشاف
أوفكوم نقل تشترط أن:
“على الرغم من أن مستخدمي الإنترنت الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا أو أكثر كانوا الأقل احتمالًا لامتلاك ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام مواقع أو تطبيقات المراسلة ، فإن الغالبية استخدموا كليهما ، واستخدم أكثر من ثلاثة من كل أربعة البريد الإلكتروني.”
بالنسبة للمسوقين ، يزيد هذا من الحاجة إلى أن يكونوا أول من يعلم ويقدم العلامات التجارية والمحتوى والمعلومات لكبار السن أولاً.
الحافز الإضافي هو أن 90٪ من كبار السن سيبقونك في “الانتقال” الرقمي طالما أنك تساعدهم في تلبية احتياجاتهم من المعلومات أولاً.
كبار السن على استعداد للتعرف على العلامات التجارية للبقاء على اطلاع بالاتجاهات الجديدة المهمة.
كما تتوقع ، هناك العديد من الطرق لتحقيق هذا الهدف ، وبعض الطرق التي رأيتها أكثر فاعلية على مر السنين تشمل:
- موارد المجتمع ومراكز نمط الحياة.
- المحتوى المحلي والموقع.
- أدوات ونصائح ونصائح مجانية.
- زيادة سلسة رحلات المستخدم عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.
- التبسيط الرقمي وتحسين الاتصال بين قنوات التسويق.
- التركيز الإضافي على الخصومات والحث على اتخاذ إجراء (CTA).
- زيادة تجديد النشاط التسويقي على المحتوى التعليمي والمعلوماتي.
3. الخبرات هي الأهم
ومن المثير للاهتمام أن بعض اتجاهات البحث الحديثة مثل تخصيص المحتوىتعد رحلات المستخدم المصممة خصيصًا وتكييف تجربة المستخدم من بين أكثر الرحلات التي يُرجح أن تؤثر على الجماهير الأكبر سنًا.
عندما تعيد التركيز على ماذا الجمهور المستهدف البحث ، فمن الأسهل الوصول بفعالية إلى هذه الجماهير.
يميل الجمهور الأكبر سنًا إلى إيلاء أهمية أكبر لخدمة العملاء والاتصال الشخصي والتواصل التقليدي.
بمجرد أن يشعروا بأن الشركة تسمعهم وتقدرهم ، يصبحون أكثر تحفيزًا لمشاركة تلك التجربة وتكرارها.
هناك العديد من الأساليب الفعالة التي يمكنك إضافتها إلى حملاتك التسويقية ، مثل:
- سد الفجوة بين رحلات المستخدم في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت. حافظ على اتساق الرسائل التسويقية سهلة الفهم مع اتباع خطوات واضحة.
- استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل الإجراءات التي تتم بنقرة واحدة أو الحوافز للاتصال أو إرسال الرسائل.
- شارك بتعليقات العملاء الذين يحبون علامتك التجارية لبناء الثقة.
- فعل فوائد ورسالة واضحةوالعمل المحدد يجب أن يوضع في الاعتبار.
4. زيادة الاستثمار في العملية التعليمية
في الموقع وخارجه ، من خلال وضع المحتوى والترويج له ، يحتاج الجمهور الأكبر سنًا إلى شرح إضافي ووضوح وإرشادات عامة خلال عملية البحث عن المعلومات والشراء.
هناك العديد من المفاهيم الموفرة للوقت (فكر في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت) التي يمكن أن تساعد وتؤثر بشكل إيجابي على أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا أكثر من الفئات العمرية الأخرى.
ومع ذلك ، فإن الحواجز الإضافية الموجودة (النفور من التغيير ، والمفاهيم الخاطئة حول أمان الإنترنت ، والرغبة في الحصول على تجربة محادثة في وضع عدم الاتصال) غالبًا ما تمنعهم من اتخاذ إجراء.
يساعد تكامل رحلات المستخدم عبر الإنترنت وغير المتصل في التغلب على هذه المشكلة ، كما هو الحال مع زيادة التعرض في الطباعة التقليدية في وضع عدم الاتصال ، مثل:
- الصحف المحلية.
- قطرات المعلومات المنزلية / المنشورات.
- تدفع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في وضع عدم الاتصال إلى اتخاذ إجراء عبر الإنترنت وعبر الهاتف.
5. استهداف كبار السن عبر يوتيوب
يمكن أن تكون مقاطع الفيديو و YouTube طرقًا رائعة للوصول إلى الجماهير الأكبر سنًا. غوغل تنص على هذه:
- يقول واحد من كل ثلاثة مواليد إنهم يستخدمون YouTube لمعرفة المزيد حول منتج أو خدمة.
- مثل الأجيال الأخرى ، يشاهد جيل طفرة المواليد الملخصات التلفزيونية والأحداث البارزة وعروضهم المفضلة على YouTube للبقاء على اطلاع.
- 68٪ من جيل طفرة المواليد يقولون إنهم يشاهدون مقاطع فيديو YouTube للترفيه.
ماذا يعني هذا لفرق التسويق؟
يمكن أن يأخذ الفيديو المزيد من العمل عندما يتعلق الأمر بالأنشطة التسويقية عالية المستوى.
استخدام محتوى الفيديو يجب أن يكون شرح المفاهيم وإزالة الغموض عن التكنولوجيا ودفع التغيير المقصود في أعمال المستخدم أولوية.
من خلال مقاطع الفيديو ، يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة مع الجماهير الأكبر سنًا ، وتشجيع عقلية القطيع ، وسد الفجوة بين رحلات المستخدم عبر الإنترنت وعبر الإنترنت.
6. فهم قيم الأجيال
الآن أكثر من أي وقت مضى ، من الأهمية بمكان فهم قيم ومصالح أولئك الذين تقوم بالتسويق لهم ، بما في ذلك كبار السن.
عندما يأخذ المسوقون الوقت الكافي للتفكير فيما سيكون له صدى أكبر لدى المستهلكين ، فإن ذلك يساعد على بناء ثقة العلامة التجارية والمشاركة.
من المهم ان تصل إلى كل الأجيال في إستراتيجيتك التسويقية وتعديل رسالتك لكل جمهور اعتمادًا على منصة التواصل الاجتماعي المختارة لكل حملة والجمهور المستهدف.
على الرغم من أنه قد يبدو صعبًا في البداية ، إلا أن هناك قواسم مشتركة يجب أن تركز عليها العلامات التجارية في إستراتيجيتها التسويقية.
الحكماء يحملون نفس الشيء القيم الصدق والأصالة والعلاقات والعمل الجاد مثل البالغين.
هذه قيم تحظى بتقدير كبير يمكن للعلامات التجارية التوافق معها وبالتالي الوصول إلى جمهور أوسع.
خاتمة
تستخدم الأجيال الأكبر سناً الإنترنت أكثر من أي وقت مضى وتقدم فرصة تسويق ضخمة (وغير مستغلة نسبيًا).
ومع ذلك ، تحتاج فرق التسويق إلى استهداف أكثر من المؤثرين من الجمهور الأكبر سنًا لتعظيم ذلك.
أكثر من نصف البالغين فوق 65 باستخدام الإنترنت ، يكون لديك ملف تعريف وسائط اجتماعية وأكثر من ثلاثة أرباعهم يستخدمون الإنترنت بنشاط في المنزل ، مما يخلق العديد من فرص التسويق.
تعد الوسائط الاجتماعية و YouTube من الطرق الرائعة للتواصل مع كبار العملاء المحتملين وتثقيفهم بشأن علامتك التجارية.
فرص بسيطة في انتظار المسوقين ، مثل تعظيم تقويم التسويق؛ 25 أغسطس ، على سبيل المثال ، هو يوم كبار السن – وهو الوقت المثالي للوصول إلى جمهورك الأكبر سنًا.
الجماهير الأكبر سنًا هي سوق غير مستغلة وغير مستغلة بشكل كافٍ ، والتي يمكن ، مع القليل من الجهد لمعرفة كيفية التواصل معهم وتصميم التجربة لتلبية احتياجاتهم ، أن تولد مستهلكين مشاركين ومخلصين.
المزيد من الموارد:
الصورة المميزة: adriaticfoto / Shutterstock
#طرق #لاستهداف #كبار #السن #بشكل #أكثر #فعالية #في #التسويق #الرقمي
المصدر
تعليقات
إرسال تعليق