أفضل طريقة لمعرفة البريد الالكتروني لأي حساب فيس بوك

هناك قدر كبير من البيانات المتاحة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية.

عدد المبيعات في اليوم والأسبوع والشهر. متوسط ​​قيمة جميع العناصر المشتراة. التخلي عن عربة التسوق. أسعار الشراء بالتجزئة. عمليات الانسحاب من مسار التحويل – والقائمة تطول.

لكنك لا تريد أن تضيع في أعماق المعلومات الموجودة تحت تصرفك.

ستجعل مقاييس التجارة الإلكترونية السبعة هذه من السهل تتبع نجاح متجرك.

1. معدل تحويل المبيعات

معدل تحويل مبيعات التجارة الإلكترونية الخاص بك هو ، بعبارات بسيطة ، النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون متجرك أو صفحتك عبر الإنترنت الذين أجروا عملية شراء.

لحساب معدل التحويل الخاص بك ، استخدم الصيغة التالية:

لذلك إذا زار 1000 شخص متجرك هذا الأسبوع وقام 10 أشخاص فقط بعملية شراء ، فسيكون معدل التحويل الخاص بك لهذا الأسبوع 1٪.

من الواضح أنك تريد أعلى معدل تحويل ممكن.

لكن الحقيقة هي أن متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أقل بكثير مما تعتقد – بين 2٪ و 3٪.

بحسب WordStreamومع ذلك ، قد تكون أفضل حالًا مع إعلانات Google Shopping.

لقطة شاشة من WordStream ، يونيو 2022

الآن للسؤال الكبير: كيف يمكنني تحسين معدل التحويل الخاص بي؟

هذا موضوع ضخم من تلقاء نفسه ، لكن بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها تشمل:

2. حركة مرور الموقع

بمجرد تتبع معدل التحويل وتحسينه ، يمكنك التخطيط لجذب المزيد من الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه قياس حركة مرور الموقع.

دعنا نعود إلى معدل التحويل الخاص بك البالغ 1٪ ، أو 10 عمليات شراء لكل 1000 زيارة. بعد التحسين ، افترض أن هذا المعدل ارتفع إلى 5٪ – 50 مبيعات لكل 1000 زائر.

يمكننا بعد ذلك أن نستنتج أنه إذا كنت ستجلب 10000 شخص لزيارة موقعك ، فسوف تضاعف مبيعاتك عشرة أضعاف.

هذا ليس ضمانًا ، بالطبع ، لكن التأكد من معرفة الأشخاص بمتجرك أو صفحتك عبر الإنترنت لا يزال مهمًا لزيادة فرصك في تحقيق المزيد من المبيعات.

لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك:

• يرقي عروضك على الشبكات الاجتماعية.
• قم بتحسين موقعك / متجرك لمحركات البحث.
• زيادة عدد المشتركين في رسالتك الإخبارية.

3. معدل الاشتراك في البريد الإلكتروني

Même à l’ère des médias sociaux d’aujourd’hui, le marketing par e-mail continue d’être l’un des outils les plus importants pour le commerce électronique, en particulier lorsqu’il s’agit de remarketing et de fidélisation زبائن.

استنادًا إلى أكثر من 3.2 مليار جلسة ، يصنف Sumo متوسط ​​معدل قبول البريد الإلكتروني بـ 1.95٪.

على غرار حركة المرور على موقع الويب ، تكمن الفكرة في الحصول على أكبر عدد ممكن من الأشخاص في قائمة بريدك الإلكتروني ، حتى لو لم يشتروا بالضرورة منتجاتك على الفور.

ولكن ، على عكس زوار الموقع أو الصفحة العاديين ، فإن الأشخاص الذين يشتركون في رسالتك الإخبارية يهتمون بدرجة كافية بعلامتك التجارية للحصول على تحديثات حول منتجاتك وخدماتك. هذا يعني أنه من المرجح أيضًا أن يصبحوا عملاء يدفعون في المستقبل القريب.

تتمثل إحدى طرق حث الأشخاص على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في تقديم شيء ذي قيمة مقابل عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الخاصة بجمهورك.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم عرض حصري (مثل قسيمة أو رمز) للمشتركين الجدد عند قيامهم بعملية الشراء التالية.

ووفقًا لمدير جمعية التسويق (DMA) ، فإن 2019 تقرير المسوقين عبر البريد الإلكتروني كشفت أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط ​​عائد يبلغ 42 دولارًا.

4. قيمة العميل مدى الحياة

القيمة الدائمة للعميل (CLV) تقيس المبلغ الإجمالي لما تكسبه من عميل متوسط ​​على مدار حياته.

على سبيل المثال ، إذا أجرى عميل نموذجي ست معاملات ، تبلغ قيمة كل منها 30 دولارًا ، على مدار حياته ، فسيكون CLV الخاص بك 180 دولارًا.

لاحظ أنك لا تزال بحاجة إلى خصم تكاليف الاستحواذ الخاصة بك من هذا الرقم ، وهو ما يقودنا إلى النقطة التالية.

يعتبر CLV الخاص بك مهمًا لأنه يمثل معيارًا لمقدار ما يمكنك إنفاقه لاكتساب العملاء ومقدار الجهد الذي تحتاج إلى بذله للاحتفاظ بهم.

لزيادة CLV لمتجرك عبر الإنترنت ، يمكنك العمل على تحسين متوسط ​​قيمة الطلب (المزيد عن ذلك لاحقًا) والاحتفاظ بعملائك الحاليين حتى يصبحوا مشترين متكررين.

5. متوسط ​​قيمة الطلب

من الواضح أنك تريد أن ينفق عملاؤك أكبر قدر ممكن على متجرك عبر الإنترنت.

كما يوحي الاسم ، يشير متوسط ​​قيمة الطلب إلى متوسط ​​قيمة كل عملية شراء تتم في متجرك.

لحساب الخاص بك ، ما عليك سوى قسمة القيمة الإجمالية لجميع المبيعات على عدد عربات التسوق.

يتيح لك تتبع متوسط ​​قيمة الطلب تعيين معايير ومعرفة كيفية جعل الأشخاص ينفقون المزيد على كل عملية شراء يقومون بها.

فيما يلي بعض الطرق لزيادة هذا المقياس:

• بيع العناصر الإضافية التي تعزز قابلية استخدام شرائها الأساسي.
• قدم المنتجات كحزمة حتى يحصل العملاء على خصم صغير على كل عنصر بدلاً من شرائها بشكل منفصل.
• قدم شحنًا مجانيًا للمشتريات التي تتجاوز حدًا معينًا لتحفيز العملاء على زيادة إنفاقهم.

6. تكلفة اكتساب العملاء

بينما من الواضح أن تنمية قاعدة عملائك مهمة ، إلا أنها نصف المعادلة فقط.

إذا أنفقت 30 دولارًا في المتوسط ​​للحصول على كل عميل ولكن متوسط ​​قيمة الطلب هو 25 دولارًا فقط ، فهذا يعني أن عملك لا يزال يعمل بخسارة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه قياس تكلفة اكتساب العميل (CAC).

يتتبع CAC متوسط ​​التكلفة لكسب عميل ، بما في ذلك كل شيء بدءًا من تكاليف التسويق والمبيعات إلى تكلفة رواتب موظفيك واستضافة موقعك.

سيعطيك هذا رقمًا إجماليًا ، ولكن يمكنك أيضًا حساب CAC حسب المصدر (على سبيل المثال ، قنوات حركة المرور المختلفة مثل محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو القوائم البريدية).

لخفض CAC الخاص بك ، يمكنك:

• تحسين معدل التحويل الخاص بك.
• حسِّن إعلاناتك لتقليل الإنفاق على كل عميل مكتسب.
• استثمر في التسويق المجاني / العضوي مثل تحسين محركات البحث والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• استثمر في تسويق الإحالة لتشجيع العملاء الحاليين على جذب عملاء جدد.

7. معدل التخلي عن سلة التسوق

يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية للمتسوقين الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم في النهاية يغادرون متجرك دون إتمام عملية الشراء.

هؤلاء هم المتسوقون الذين يفكرون في الشراء ولكنهم لم يتخذوا قرارهم بعد.

يعد التخلي عن عربة التسوق أكثر شيوعًا مما تعتقد.

وفقًا لمعهد Baymard ، 69.82٪ من المتسوقين يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم.

حتى لو كان معدل انخفاضك يساوي تقريبًا هذا المعيار ، فمن الجيد أن تفعل كل ما بوسعك لتحسينه.

• تبسيط تجربة التسوق ، وخاصة عملية الدفع ، حتى يتمكن العملاء من التسوق بسهولة.
• يستخدم تجديد النشاط التسويقي لإعادة المتسوقين المترددين إلى متجرك. قد يشمل ذلك الإعلانات المستهدفة ورسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

افكار اخيرة

لا تدع المعلومات تثقل كاهلك.

اتبع مقاييس التجارة الإلكترونية السبعة هذه لإبقاء رأسك فوق الماء والبقاء على رأس عملك بشكل عام.

المزيد من الموارد:

---

الصورة الرئيسية: OPOLJA / Shutterstock

تم نشر الصور # 1 ، # 3 ، # 4: باولو بوبيتا / مجلة محرك البحث

#أهم #مقاييس #للتجارة #الإلكترونية #يجب #أن #تتبعها #الآن

المصدر