تطرح Google ميزة جديدة للملفات الشخصية للأعمال تتيح لك إعداد ردود تلقائية على أسئلة العملاء المتداولة.
باستخدام هذه الميزة ، يمكنك اقتراح أسئلة لطرحها على الأشخاص الذين يراسلون نشاطك التجاري من خلال ملفك التجاري على Google. على غرار كيفية عمل chatbot لخدمة العملاء على مواقع الشركات.
أيضًا ، مثل روبوت المحادثة ، يمكنك إعداد ردود تلقائية على الأسئلة.
تم رصد هذه الميزة من قبل خبير تحسين محركات البحث ستيفان سومبوراك ، الذي شارك اكتشافه على Twitter:
ميزة جديدة للمشاركات على Google Business Profile:
أسئلة وأجوبة– إنشاء ما يصل إلى 10 أسئلة وأجوبة
– أسئلة كحد أقصى. 40 حرفًا
– الردود كحد أقصى. 500 حرفربما تكون أفضل ميزة: يمكن أن تتضمن الردود روابط.
فرصة عظيمة لربط العملاء بمحتوى متعمق على موقع الويب الخاص بك! pic.twitter.com/4z7RmlfMLP
—ستيفان سومبوراك (StefanSomborac) 20 يوليو 2022
لا يوجد إعلان رسمي بشأن إضافة الأسئلة الشائعة الآلية لملفات تعريف Google للأعمال ، لكني أكدت الميزة الجديدة بالتحقق من هذا صفحة المساعدة مع WaybackMachine. قسم الأسئلة الشائعة غير موجود في النسخ المخبأة لصفحة الشهر الماضي ، مما يعني أن الإطلاق تم خلال الأسابيع القليلة الماضية.
تعرف على المزيد حول كيفية عمل الأسئلة الشائعة الآلية وكيفية إعدادها لعملك.
كيفية إعداد الأسئلة الشائعة الآلية في ملف تعريف Google التجاري الخاص بك
يمكن للشركات الآن ملء قائمة بالأسئلة مسبقًا للعملاء لطرحها عند بدء محادثة من خلال ملفك الشخصي على Google.
يمكنك كتابة إجابة لكل سؤال يتم إرساله تلقائيًا ، حتى لا يضطر العميل إلى انتظار الإجابة.
إذا وجدت أن العديد من الأسئلة نفسها تعود إليك ، فهذه فرصة رائعة لتوفير الوقت وخدمة عملائك بشكل أكثر كفاءة.
يمكنك أيضًا استخدام هذه الميزة لإبعاد العملاء عن Google إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تتضمن الإجابات روابط ، لذلك لا تتردد في توجيه العملاء إلى صفحة على موقع الويب الخاص بك تجيب على أسئلتهم.
لتمكين الأسئلة الشائعة التلقائية لملفك التجاري على Google ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن “عملي” في Google على متصفح الويب.
- اضغط على عملاء وماذا في ذلك المشاركات.
- اضغط على القائمةوماذا في ذلك إعدادات الرسالةوماذا في ذلك إدارة الأسئلة المتداولة.
- اضغط على + إضافة سؤال
يمكنك تكوين عشرة أسئلة لكل ملف تعريف تجاري. يمكن أن تحتوي الأسئلة على ما يصل إلى 40 حرفًا والإجابات حتى 500 حرف.
الصورة المميزة: NicoElNino / Shutterstock
#تتيح #Google #للشركات #تعيين #ردود #تلقائية #على #الأسئلة #الشائعة
المصدر
تعليقات
إرسال تعليق