ذكاء السوق هي طريقة مؤكدة لمساعدتك في تحديد كيف ومن تستهدف جهودك التسويقية.
ولكن كيف تحصل على مثل هذه المعلومات الهامة عنك السوق المستهدف في المقام الأول ؟
سيعلمك هذا الدليل الشامل ما هي معلومات السوق وكيفية جمعها وكيفية استخدامها.
ما هو ذكاء السوق
معلومات السوق هي البيانات أو المعلومات الفعلية التي تتعلق بالسوق العام لشركتك.
لا تقتصر ذكاء السوق على هوية جمهورك المستهدف.
الهدف من جمع معلومات السوق هو المساعدة في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول عملك – وليس فقط جهودك التسويقية.
هناك أنواع مختلفة من معلومات السوق. يمكن أن تتضمن نقاط البيانات هذه ما يلي:
- اتجاهات على مستوى الصناعة.
- تحليل المنافسة.
- معرفة المستهلك.
- مبيعات المنتجات.
ذكاء السوق مقابل ذكاء الأعمال
من المهم عدم الخلط بين ذكاء السوق وذكاء الأعمال.
كل من مجالات المعرفة هذه أمر حيوي لنجاح الأعمال التجارية ، ولكل منهما حالات الاستخدام الخاصة به.
الذكاء الاقتصادي ، بحكم التعريف ، يشير إلى البيانات الخاصة بالشركة وأدائها.
دعنا نقسم الاختلافات الرئيسية:
صورة تم إنشاؤها بواسطة المؤلف ، ديسمبر 2022يكمن الاختلاف الرئيسي في كيفية جمع البيانات.
نظرًا لأن معلومات السوق تركز على العوامل الخارجية ، فقد تشمل مصادر البيانات هذه:
- استطلاعات العملاء.
- البيانات الاقتصادية وأسعار المستهلك.
- التحليل الديموغرافي والجغرافي.
- تقارير سلوك المستهلك.
- اختبار المستخدم.
- أدوات الطرف الثالث.
من ناحية أخرى ، فإن ذكاء الأعمال ينظر إلى الداخل بشكل صارم. عند جمع المعلومات الاستخباراتية الداخلية ، قد تشمل مصادر البيانات هذه:
يجب أن تسهل الاختلافات الرئيسية المذكورة أعلاه تحديد نوع بيانات الذكاء التي قد يحتاجها عملك في أي وقت.
كيفية استخدام معلومات ذكاء السوق
سواء كنت شركة جديدة أو مؤسسة ، فهناك الكثير من الطرق لاستخدام ذكاء السوق لصالحك.
لفهم كيفية استخدام ذكاء السوق ، يجب عليك أولاً تحديد أهدافك. ما الذي تحاول تحقيقه من خلال جمع معلومات السوق؟
الطريقة الأكثر فعالية لاستخدام ذكاء السوق هي السماح لهذه البيانات بالإجابة على أسئلة العمل الرئيسية:
- هل تتوافق أهداف أعمالنا مع السوق اليوم؟
- ما السوق (الأسواق) الأنسب لعلامتنا التجارية؟ هل يجب أن نفكر في توسيع أو التركيز على مكانة معينة؟
- هل تحتاج أعمالنا إلى نقل الموارد لتحقيق أهدافها؟
- كيف يشتري العملاء منتجاتنا؟
- كيف يعرف العملاء عن منتجاتنا (أو منافسينا)؟
- كيف يبدو عميلنا المستهدف المثالي؟ ما هي السلوكيات والخصائص التي لديهم؟
- ما الذي يفعله المنافسون ولا نفعله؟
تحلل معلومات السوق بشكل أساسي البيئة الخارجية (أو السوق) التي تنتمي إليها العلامة التجارية.
يمكن تقسيم تحليل معلومات السوق إلى فئات مختلفة.
اتجاهات المنافسين
جزء آخر من استخدام معلومات السوق هو إجراء تحليل المنافسين. الهدف من مراجعة المنافسين هو مساعدة علامتك التجارية على تحديد:
- ما هي نقاط القوة والضعف لديهم مقارنة بتلك الموجودة في علامتك التجارية؟
- مفاضلات المنتج الرئيسي أو أوجه التشابه.
يمكن أن يساعد تحديد ما ورد أعلاه في وضع منتجك أو خدمتك في السوق بشكل أفضل.
اتجاهات سلوك المستهلك
إن أكبر فرصة لاستخدام ذكاء السوق هي البحث في سلوك المستهلك حول منتجك أو خدمتك.
استخدم هذه البيانات لفهم نقاط الألم أو التحديات ، وكذلك سبب اختيارهم للشراء منك في المقام الأول.
يمكن أن يساعد هذا النوع من الذكاء في تحسين الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والتفاعل معهم ، فضلاً عن اكتساب عملاء جدد.
تساعد معلومات السوق حول سلوك المستهلك أيضًا في تحديد عميلك المثالي وخصائصه الرئيسية. قد يشمل ذلك:
- التصفح وشراء السلوك.
- المصالح.
- حيث يقضون وقتهم.
- كيف ينفقون أموالهم.
- حالة الأسرة أو شريحة دخل الأسرة.
يمكن أن يساعد فهم هذه العوامل الرئيسية في تشكيل جهود التسويق والتواصل الخاصة بك.
عوامل السوق الخارجية
يعد تحليل السوق الذي توجد به علامتك التجارية حاليًا أو الذي قد ترغب في التوسع فيه طريقة أخرى لاستخدام معلومات السوق.
يمكن أن يؤدي استخدام هذا النوع من البيانات إلى تحديد كيفية أداء منتجك أو خدمتك في السوق الحالي. يمكن استخدامه أيضًا لتحديد إيجابيات وسلبيات التوسع في أسواق جديدة والفرص أو عوامل المخاطرة المرتبطة به.
قد تتداخل بعض عوامل السوق الخارجية هذه مع الاتجاهات في سلوك المنافس والمستهلك. سيساعد وضع كل ذلك معًا في تحليل السوق في تحديد الصورة الكبيرة لعملك ككل.
كيفية جمع معلومات ذكاء السوق
لا ينبغي أن يأتي جمع معلومات السوق من مصدر واحد. يجب أن تساعد العديد من المصادر الموثوقة والجديرة بالثقة في تشكيل القصة حول السوق المستهدف.
ولا يوجد “مقاس واحد يناسب الجميع” في جمع معلومات السوق. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد هدف لما تريد تحقيقه من خلال هذا البحث.
الآن بعد أن حددت هدفًا ، فإن الخطوة الثانية هي تحديد المقاييس المهمة لعلامتك التجارية. فيما يلي بعض الأمثلة على المؤشرات الرئيسية:
- إجمالي حصة السوق القابلة للعنونة (TAM): كم عدد العملاء المحتملين في السوق لهذا المنتج أو الخدمة؟ ما هو معدل نمو السوق المتوقع؟
- مؤشرات الأسعار: كيف يقارن سعرنا بالسوق ككل؟
- بيانات المنافس: كم عدد المنافسين في هذا السوق؟ ما هي حصة السوق التي يغطونها مقارنة بنا؟
أخيرًا ، حان الوقت للبدء في جمع معلومات السوق. فيما يلي بعض الطرق لبدء جمع البيانات وإجراء البحوث:
- عملاؤك. يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل إرسال استطلاعات الرأي إلى العملاء الحاليين. اطرح عليهم أسئلة أساسية حول رحلة الشراء ونقاط الألم وما يعجبهم في منتجك.
- قواعد البيانات التحليلية. ضع في اعتبارك بيانات تحليلات الطرف الأول الخاصة بك لتحليل اتجاهات العملاء ، بالإضافة إلى منصات التسويق والتحليلات التابعة لجهات خارجية التي تحتوي على بيانات منافس. يمكن أن يساعد الجمع بين المصدرين في تحديد العديد من عوامل التفاضل الرئيسية.
- ابحث على الإنترنت. قد يتضمن ذلك مراجعة أو شراء مجلات تجارية محددة أو تقارير تتعلق بسوقك. في حين أن هذا البحث يمكن أن يكلف المال ، فإنه عادة ما يؤتي ثماره على المدى الطويل من خلال الحصول على المعلومات اللازمة لتشكيل استراتيجية علامتك التجارية.
- متخصصو السوق. يعمل هؤلاء الخبراء عادةً بشكل فردي مع الشركات مقابل رسوم. بصفتهم خبراء في السوق ، فإنهم يعملون مع لاعبين آخرين في الصناعة لتوجيه اتجاهات المنتج.
على الرغم من أنها ليست قائمة شاملة ، إلا أن هذه المجالات يجب أن تكون قادرة على إعطاء دفعة لرحلة معلومات السوق الخاصة بك.
بمجرد جمع البيانات ، يأتي جزء التحليل بعد ذلك. استخدم النصائح أعلاه لاستخدام معلومات السوق لصالحك.
ملخص
تعد معلومات السوق طريقة رائعة لتحديد الوضع الحالي لمنتجك أو خدمتك فيما يتعلق بالسوق الحالي.
نظرًا لأن الأسواق تتغير باستمرار ، يجب أن يكون تحقيق معلومات السوق جهدًا مستمرًا لعلامتك التجارية. لا ينبغي اعتبار جمع البيانات حول السوق الخاص بك مشروعًا لمرة واحدة.
من خلال إنشاء نهج استباقي لبيانات السوق ، ستكون في صدارة منافسيك وستعرف بشكل أفضل أين تقضي وقتك وأموالك ومواردك في جميع الأقسام.
المزيد من الموارد:
الصورة المميزة: mrmohock / Shutterstock
تعليقات
إرسال تعليق