منذ أن أدخل إعلانات Google إعادة الاستهداف لأول مرة في عام 2010 ، تضاعف تطور هذا التكتيك عشرة أضعاف.
لم يعد الأمر يتعلق بما إذا كان يجب عليك استخدام إعادة الاستهداف ؛ هو كيف يجب عليك استخدامه.
سواء كنت جديدًا في صناعة التسويق أو محترفًا متمرسًا يتطلع إلى صقل مهاراتك في إعادة الاستهداف ، ستغطي هذه المقالة الميزات والمخرجات الأخيرة لإنشاء حملات إعادة الاستهداف.
قيمة إعادة توجيه الإعلانات
تتراوح معدلات تحويل التجارة الإلكترونية من 0.7٪ إلى 4٪ عالميا.
نظرًا لأن المستهلكين لديهم فترات اهتمام منخفضة ويستخدمون للتمرير اللامتناهي ، يجب أن تكون إعادة توجيه الإعلانات جزءًا أساسيًا من إستراتيجيتك التسويقية.
إذا كنت تكافح لفهم سبب شراء نسبة صغيرة فقط من زوار الموقع منك ، فلا تقلق (حتى الآن). في الواقع ، لا يكون معظم الأشخاص في مرحلة الشراء عندما يزورون موقعك لأول مرة.
على سبيل المثال ، إذا كان 3٪ فقط من المستخدمين مستعدين للشراء ، فمن المحتمل ألا يكون الـ 97٪ الباقيون مستعدين للتحويل.
لذلك ، إذا كان لديك إعادة الاستهداف الهدف ببساطة هو دفع الناس للشراء أو التحويل الآن ، فأنت تخاطر بإعداد نفسك للفشل.
لماذا اذن؟ حسنًا ، إخبار الأشخاص “بالشراء الآن” عندما لا يكونون مستعدين يعني أن رسالتك خاطئة بالنسبة لـ 96٪ من جمهورك.
من أين تأتي قيمة إعادة الاستهداف من هنا؟ هناك عدة عوامل تؤدي إلى نجاح إعلان إعادة الاستهداف:
- الجمهور مقسم حسب السلوك.
- تحديد النظام الأساسي المناسب للإعلانات.
- قم بإيصال الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب.
خذ إعلان إعادة الاستهداف هذا الذي تلقيته ، على سبيل المثال.
لقد بحثت عن أماكن لأخذ إجازة منفردة للصحة والعافية في أريزونا. بعد الهبوط على هذا الموقع ، تلقيت إعلان إعادة الاستهداف هذا في غضون 24 ساعة من الزيارة.
التقط الإعلان نفسه أهم الجوانب التي كنت أبحث عنها في الإجازة:
- أنشطة العافية.
- الغذاء الصحي.
- رحلة.
لقطة شاشة لخلاصة فيسبوك للمؤلف ، يوليو 2022ماذا تفعل إعادة توجيه الإعلانات؟
ببساطة ، تساعد إعادة توجيه الإعلانات المستخدمين على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة الشراء. إنه ليس مجرد إعلان يحث المستخدمين على “الشراء الآن”.
يجب ألا تكون رسالة إعادة الاستهداف إصلاحًا شاملاً لرسالتك التسويقية الأصلية.
ومع ذلك ، فإن إعادة الاستهداف الذكي تدور حول فهم مكان عملائك في رحلة الشراء ومساعدتهم على اتخاذ الخطوة التالية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك شركة SaaS تهدف إلى حث المستخدمين على التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
تتمثل استراتيجيتك الأولية في تقديم عطاءات على مصطلحات مثل “برنامج السحابة” ، حيث تقوم بتوجيه المستخدمين إلى صفحة تتحدث عن برنامجك وتشجعهم على إنشاء حساب.
لسوء الحظ ، ستتخذ هذا الإجراء نسبة صغيرة فقط من المستخدمين. قد تميل إلى إعادة استهداف كل حركة مرور الويب غير المحولة بمزيد من المعلومات حول برنامجك.
هل ترى المشكلة هنا؟ لم تعمل هذه الرسالة في المرة الأولى ، فلماذا الآن؟
هذا هو المكان الذي ستحتاج فيه إلى تغيير ملف استراتيجية تجديد النشاط التسويقي.
أول الأشياء أولاً: ابدأ بالترميز
يبدأ مفتاح تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف بالترميز المناسب. إذا كنت تتطلع إلى استهداف مستخدمي الويب أو التطبيق من أي نوع ، فستحتاج إلى وحدات بكسل وإشارات.
كل منصة تريد تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف عليها لها بكسل خاص بها. في الوقت الحالي ، يبدو أن الخيارات لا حصر لها. يمكنك إعادة الاستهداف على المنصات الرئيسية بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
- إعلانات جوجل.
- إعلانات Microsoft.
- ميتا (فيسبوك).
- انستغرام.
- ينكدين.
- تويتر.
- سناب شات.
- تكتكة.
- بينتيريست.
إذا كنت تخطط لاختبار كل هذه الأنظمة الأساسية ، فقد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من وحدات البكسل المشفرة إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك. حاول استخدام Google Tag Manager لتبسيط إدارة العلامات / وحدات البكسل لتسهيل التنفيذ.
كيف تعمل هذه العلامات؟
تحدد هذه العلامات المستخدم بناءً على نشاطه على موقع الويب (مجهول الهوية) ، والتي يتم جمعها بعد ذلك عبر الأنظمة الأساسية حيث يمكنك استهدافهم بعد ذلك.
الآن ، من الأمور المهمة التي يجب مراعاتها هي إهمال ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. لقد تم بالفعل الإعلان عن قيام Google بإزالة ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، ومن المحتمل أن يتبعها الكثير.
يقودنا هذا التحول في المشهد الاستهلاكي إلى العنصر المركزي التالي لإعادة توجيه الإعلانات: الجمهور.
خلق جماهير ذات مغزى
كما هو مذكور أعلاه ، قد يؤثر إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على إعادة الاستهداف في المستقبل. ولكن كيف ؟
سيأتي التغيير الأكبر من تأمين بيانات الطرف الأول حول المستخدمين – في بداية رحلة المستخدم الخاصة بهم.
تعني بيانات الطرف الأول أن المستهلكين يمنحونك ملفات معلومة مباشرة ، على سبيل المثال عن طريق إرسال عنوان بريد إلكتروني على موقع الويب الخاص بك.
بمجرد حصولك على بيانات الطرف الأول ، فإن احتمالات التقسيم لا حصر لها. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم المستخدمين بناءً على:
- كيف وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك (طبيعي ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إحالة ، إلخ).
- كم من الوقت يبقون على موقعك.
- ما إذا كان المستخدم قد نفذ (أو فشل في تنفيذه) إجراءً معينًا على موقعك.
- ما هي الفئات أو المنتجات التي شاهدوها.
- إذا كان المستخدم هو المشتري السابق.
- كم من الوقت شاهدوا أحد مقاطع الفيديو الخاصة بك.
- ما نوع العرض الذي يطلبونه على موقعك لمنحك بياناتهم.
- كيف تفاعلوا مع صفحاتك الاجتماعية.
مرة أخرى ، هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية تجديد النشاط التسويقي. يمكنك أن تكون خلاقة كما تريد!
الآن ، إذا قدم المستهلكون بيانات مستخدم محددة ، فيمكنك تحميل هذه المعلومات إلى العديد من المنصات لإعادة استهدافها. يتم تحميل هذه البيانات بشكل آمن وتجزئتها لإبقاء المستخدم مجهول الهوية.
يمكنك تنزيل نقاط البيانات مثل:
- البريد الإلكتروني.
- الإسم واللقب.
- رقم الهاتف.
- تبوك.
- نقاط البيانات الأخرى متاحة لكل منصة.
يعمل هذا لأنه إذا كانت بيانات المستخدم الخاصة بك تتطابق مع بيانات الإسناد الترافقي الخاصة بمنصة معينة ، فيمكنك إعادة استهدافها.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بتكوين وحدات البكسل أو الإشارات ، فيمكنك إنشاء جماهير سلوكية محددة واستخدامها على تلك الأنظمة الأساسية المعنية.
على سبيل المثال ، إذا ربطت قناة YouTube بحسابك في إعلانات Google ، فيمكنك إنشاء قوائم تجديد نشاط تسويقي للمستخدمين الذين شاهدوا مقطع فيديو معينًا كإعلان.
هذه الأنواع من جماهير تجديد النشاط التسويقي قوية لإعادة استهداف شخص قد يكون في مرحلة الشهرة.
اختر برنامج المراسلة المناسب
الآن بعد أن حددت جمهورك لإعادة استهدافه ، من الضروري أن تصل الرسالة الصحيحة.
إذا كان متوسط دورة مبيعات عملك من ستة إلى 12 شهرًا ، فهل تتوقع أن يتحول شخص ما على الفور إلى هذا البيع؟
لن أراهن عليه.
هذا هو سبب أهمية تقسيم جمهورك. يجب ألا تعطي نفس رسالة إعادة الاستهداف للجميع ، أو تستخدم نفس الرسالة التي وصلت إليهم في الأصل.
دعنا نعود إلى مثال الأمان السحابي.
من المحتمل أن يكون بيع برامج الأمان السحابية لشركة دورة مبيعات طويلة مع العديد من صناع القرار.
إذا كانت هذه هي الصفحة الأولى التي تراها كمستخدم جديد ، فهل تريد اتخاذ إجراء على الفور؟
لقطة شاشة لمنصة ذكاء سحابي ، يوليو 2022على الاغلب لا.
ماذا يحدث إذا وصلت إلى نفس الصفحة من إعلان إعادة الاستهداف في المرة الثانية دون تمييز في محتوى الإعلان؟
مرة أخرى ، ربما لا.
الفكرة بسيطة للغاية ، لكن العديد من الشركات تخطئ في فهمها. يبحث الجميع عن هذا البيع النهائي دون إعطاء المستخدم سببًا يجعله يثق بعلامته التجارية.
الآن ، ما هو السيناريو المثالي؟
- قدم منتجك لجمهورك المثالي → وجههم إلى صفحة إعلامية حول ما يفعله.
- قم بإنشاء جمهور إعادة الاستهداف بناءً على العوامل المؤهلة لهذه الصفحة → شجع لتنزيل مستند تقني إعلامي.
- قسّم هذا الجمهور بشكل أكبر إذا اتخذوا هذا الإجراء → ابدأ بتقديمهم لعرض أقوى (مثل عرض توضيحي أو نسخة تجريبية ، إذا كانت تجربة مستخدم سهلة).
ربما يجب أن يتضمن هذا السيناريو المبسط للغاية المزيد من الخطوات لتسخين المستخدم. ولكن نأمل أن يساعدك هذا في فهم سبب اختلاف رسالتك أو عرضك في كل مرة.
الأهم من ذلك: لا تتوقع منهم اتخاذ الإجراء النهائي الذي تريد منهم اتخاذه!
الوصول إلى المستخدم الخاص بك على النظام الأساسي الصحيح
لقد ناقشنا العلامات والجماهير والرسائل لإعادة توجيه الإعلانات. حان الوقت الآن لاختيار النظام الأساسي المناسب.
لقد قمنا بالفعل بتغطية بعض الأنظمة الأساسية التي يمكنك إعادة استهدافها. لذا ، نظرًا لوجود عدد لا يحصى من الخيارات ، هل يعني ذلك أنه يتعين عليك استخدام جميع خيارات إعادة الاستهداف؟
ليس بالضرورة!
المفتاح لتحديد منصات إعادة الاستهداف الخاصة بك هو إجراء بحث عن جمهورك. اسأل نفسك أسئلة مثل:
- ما هي الخصائص الديموغرافية الرئيسية لجمهوري؟
- أين يتسكع جمهوري؟
- هل أقوم بشكل أساسي بجمع معلومات مستخدم العمل أو المعلومات الشخصية؟
- ما هي الرسالة التي أرسلها إلى جمهوري؟
تعمق في سلوك جمهورك للمساعدة في التأثير على قرار منصة إعادة الاستهداف.
على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول الوصول إلى صناع القرار في مجال الأعمال وجمع رسائل بريد إلكتروني احترافية ، يمكنك تجربة LinkedIn أو Quora كخيار إعادة توجيه.
شخصي المنصات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram قد لا يكون خيارك الأفضل.
يجب أن تؤثر الرسائل أيضًا على منصة إعادة الاستهداف التي يجب استخدامها.
إذا كنت تحاول حث شخص ما على التسجيل للحصول على عرض توضيحي أو بدء إصدار تجريبي مجاني ، فقد لا ترغب في استخدام منصات أكثر شيوعًا للتواصل مثل YouTube.
استنتاج
على الرغم من أن خيارات إعادة الاستهداف قد تغيرت بشكل كبير منذ بدايتها ، إلا أن المبدأ لم يتغير بالضرورة.
أصبحت إعادة الاستهداف وتوقعات العلامة التجارية للمستخدم أكثر تعقيدًا.
مواكبة التغييرات في الصناعة وكيف تؤثر على استراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك أمر لا بد منه في عصر اليوم.
استخدم هذه النصائح أعلاه للمساعدة في تضخيم إستراتيجية إعادة الاستهداف الخاصة بك للحصول على معدل تحويل أفضل وتجربة مستخدم أفضل.
المزيد من الموارد:
الصورة المميزة: eamesBot / Shutterstock
#كيف #تعمل #إعادة #توجيه #الإعلانات #على #أي #حال
المصدر
تعليقات
إرسال تعليق