يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ونشر التحديثات والتواصل مع العائلة والأصدقاء والعلامات التجارية.
وبالمثل ، تستخدم العلامات التجارية شبكات التواصل الاجتماعي هذه لزيادة جمهورها وإجراء أبحاث السوق المستهدفة وزيادة مشاركة المنصة.
ومع ذلك ، مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون من الصعب على العلامات التجارية تحديد مكان تركيز انتباههم. ومن لديه الوقت للمشاركة بفعالية عبر جميع منصات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية؟ لا أحد.
إذن ما هي العلامات التي يجب أن تستخدمها علامتك التجارية للتواصل مع جمهورها؟ حسنًا ، هذا يعتمد على عدة عوامل.
لا تملك معظم العلامات التجارية الموارد أو ، بصراحة ، تحتاج إلى أن تكون على جميع منصات التواصل الاجتماعي والمواقع والتطبيقات.
في هذا الدليل ، سأناقش تطور الشبكات الاجتماعية وافضل الشبكات الاجتماعية. سأناقش أيضًا المزايا المختلفة لكل نوع من أنواع الشبكات.
سيساعدك هذا في تحديد الاستراتيجيات التي يجب التركيز عليها ، وما تريد الاحتفاظ به في المنزل ، والمجالات التي قد ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لها.
تطور وسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من جو التسويق اليوم.
يلعبون دورًا مهمًا في ربط الأعمال والتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
من مشاركة المعلومات إلى بناء العلاقات ، توفر هذه المنصات فرصًا لا حصر لها.
عندما تفكر في وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما تفكر فيها الافضلمثل Facebook و Instagram و Twitter – وربما ستجمعهم معًا.
ولكن حتى بين منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية هذه ، هناك أنواع فرعية.
يمكن أن يساعد تعلم الميزات المختلفة والفرص المحتملة لكل منصة العلامات التجارية على إنشاء استراتيجية تسويق أكثر فاعلية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك لنبدأ بمنصات المدرسة القديمة. تم إطلاق LinkedIn و Facebook (في الأصل Facemash ، لكن من يتذكر) في عام 2003.
تبعه Twitter بعد فترة وجيزة في عام 2006.
جلبت الموجة الثانية Instagram و Pinterest في عام 2010. بدأ نمو Pinterest ببطء قبل أن تكتسب قوة جذب – اليوم أصبح لدى المنصة المزيد 86 مليون التابعين في الولايات المتحدة فقط
بعد ذلك ، ما يعتبره البعض أول تكرار لـ TikTok – Vine – تم إطلاقه في عام 2013.
كانت زيادة شعبية Vine قصيرة الأجل ، حيث تم إغلاق المنصة في عام 2017. لكن هذا لا يعني أننا لم نتعلم أين ينصب اهتمام الناس: مقاطع الفيديو القصيرة.
وسائل التواصل الاجتماعي اليوم
كما نرى اليوم ، تتنافس شبكات التواصل الاجتماعي لمتابعة بعضها البعض وإضافة المزيد من الميزات لإبقاء الأشخاص على منصاتهم.
على سبيل المثال ، رأينا ذلك عندما تمت إضافة Instagram بكرات Instagram لمتابعة TikTok.
نرى أيضًا المزيد من المنصات ، مثل Twitter ، التي توفر الآن فرصًا لمستخدميها لبدء البث المباشر.
الآن بعد أن أوضحت كيف تتنافس المنصات على التوسع وجذب انتباه مستخدميها ، دعنا نرى ما أعنيه بالشبكة الاجتماعية.
ما هي الشبكة الاجتماعية؟
الشبكة الاجتماعية هي فئة أو مجموعة من نوع معين من تطبيقات أو منصات الوسائط الاجتماعية. هناك العديد من الأنواع والأنواع الفرعية للشبكات الاجتماعية – أكثر مما تعتقد.
أنا متأكد من أنك تعرف الأنظمة الأساسية المحددة التي تحدثنا عنها من قبل ، مثل Facebook و Instagram. ولكن إلى أي فئة تنتمي هذه الأنواع؟ وكيف يمكن لعلامتك التجارية التواصل بشكل أفضل مع جمهورها في كل واحد؟
بعد ذلك ، سأقوم بتفصيل الأنواع التالية من وسائل التواصل الاجتماعي وفوائد كل منها:
- الشبكات الاجتماعية التقليدية.
- شبكات مشاركة الوسائط.
- شبكات المناقشة.
- شبكات المدونات الاجتماعية.
- مراجعة الشبكات.
1. الشبكات الاجتماعية التقليدية
- أمثلة: Facebook و LinkedIn و Twitter.
لقد تحدثنا كثيرًا عن الشبكات الاجتماعية التقليدية ، لذلك لن أسهب كثيرًا في الحديث عن هذا الرجل.
ولكن ، كما قلت ، هناك اتجاهات متغيرة في كيفية استخدام العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي التقليدية.
على سبيل المثال ، يمكننا أن نرى على LinkedIn و Facebook أن الأشخاص غالبًا ما يشاركون مقالات طويلة ومنشورات.
هذا لا يعني أن الرسائل المختصرة قد ولت ؛ نرى رسائل قصيرة على جميع الشبكات الاجتماعية التقليدية.
يمكننا أيضا أن نرى ذلك الفيسبوك تطورت لتشمل المزيد من خيارات المشاركة ، مثل Facebook Marketplace للتسوق و Facebook Live و مجموعات الفيسبوك.
تعمل المنصة أيضًا كدليل للشركات لإنشاء عرض على شكل صفحة Facebook للترويج لمنتجاتها وخدمات الحجز وإرسال الرسائل إلى العملاء وترك مساحة للمراجعات.
تعتبر صفحات ومجموعات Facebook رائعة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها والوصول إلى أشخاص جدد.
من ناحية أخرى ، كان موقع LinkedIn لاعباً كبيراً في الشبكات المهنية عبر الإنترنت.
توفر هذه الشبكات الاجتماعية التقليدية للعلامات التجارية الفرصة لاستخدام الإعلانات لاستهداف جمهورها وإجراء أبحاث السوق عبر معرفة وتحليلي أدوات.
2. شبكات مشاركة الوسائط
- أمثلة: Instagram، Pinterest، Tik Tok.
هناك العديد من أشكال المحتوى المرئي على شبكات مشاركة الوسائط ، مثل الرسوم البيانية والصور ومقاطع الفيديو القصيرة والطويلة.
على الرغم من أن هذا النوع من الشبكات يتضمن مشاركة وسائط الفيديو والصور ، إلا أن معظمها الآن عبارة عن وسائط متعددة تستخدم الصوت والفيديو والصور.
على Instagram ، تستخدم العلامات التجارية النظام الأساسي بشكل أساسي: مشاركة مقاطع الفيديو والصور على ملف تعريف العلامة التجارية ، ثم Instagram Stories و IGTV و بكرات.
يستخدم الناس هذه المواقع للترفيه والعثور على المعلومات وأحيانًا التسوق. هذا يخلق العديد من الفرص لعلامتك التجارية للوصول إلى جمهورها.
انتشرت العديد من المنتجات مؤخرًا عبر TikTok. عندما يتمكن الأشخاص من الشراء بسهولة من خلال أحد التطبيقات ، فإن ذلك يمنحهم طريقة مباشرة للشراء قبل التخمين.
تستخدم العلامات التجارية أيضًا هذه المواقع لتقديم برامج تعليمية حول منتجاتها ، والتعاون مع المؤثرين ، وتعزيز الخصومات ، والمزيد.
عندما يتعلق الأمر بـ Pinterest ، يمكنك استخدام الكثير استراتيجيات التسويق لتطوير علامتك التجارية على المنصة.
يعد المحتوى المرئي طريقة جذابة للتواصل مع العملاء وإلهامهم لمتابعة ومعرفة المزيد عن علامتك التجارية – وفي النهاية شراء منتجاتك.
كما هو الحال مع الوسائط الاجتماعية التقليدية ، تعمل الإعلانات بشكل جيد على هذه المنصات ، خاصةً عندما تستخدم العلامات التجارية الرؤى والتحليلات لدعم استراتيجياتها.
3. شبكات المناقشة
- أمثلة: ديسكورد ، رديت ، كورا.
عندما يكون لدى الأشخاص أسئلة محددة أو يرغبون في مناقشة موضوع ما ، فإن منصات مثل Facebook أو Instagram ليست في بعض الأحيان المكان المناسب للذهاب إليه.
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل الأشخاص يرون المحتوى وينشئونه على جميع الأنظمة الأساسية.
ولكن عندما يتعلق الأمر بمواقع مثل Discord أو Reddit ، فعادة ما يكون المستخدمون هناك للحصول على إجابات والتواصل مع مجتمعات الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة.
يميل الناس أيضًا إلى الذهاب إلى هذه المنصات لإجراء البحوث.
تسمح شبكات الدردشة للعلامات التجارية بالإجابة على الأسئلة والتواصل مع مجتمعاتها.
الخلاف توفر وحدها فرصًا لإنشاء مجموعات وأحداث وبث مباشر للعملاء.
في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد المشاركة في مناقشة حول علامتك التجارية أو صناعتك في توضيح الموضوعات وإظهار استعدادك للتفاعل مع جمهورك.
يمكن لجهودك لمقابلة جمهورك حيث يرغبون في التواصل أن تقطع شوطًا طويلاً في تكوين عملاء على المدى الطويل.
4. شبكات التدوين الاجتماعي
- أمثلة: Medium ، Tumblr ، Blog Meets Brand.
عندما لا تكون الصورة أو الفيديو هو الشكل الصحيح للمحتوى لموضوع معين ، يمكن أن يكون التدوين طريقة رائعة لمشاركة المعلومات مع جمهورك.
في بعض الأحيان يكون من الأفضل مشاركة المعلومات من خلال مدونة. على سبيل المثال ، يمكن أن يشرح موضوعًا بشكل أفضل ويساعد القراء على فهم مواضيع أكثر تعقيدًا.
المدونات جيدة لمحتوى قادة الفكر. يمكنهم تطوير معلومات أو أخبار مهمة.
يمكن لعلامتك التجارية أيضًا إعادة استخدام أو تطوير أو مشاركة ما تنشئه على موقعها عبر شبكات المدونات الاجتماعية.
بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة ، فهذه طريقة رائعة لزيادة صوتك وزيادة جمهورك.
هذه منصات إضافية ، على رأس مواقعها الإلكترونية ، للعلامات التجارية لمشاركة رؤاها حول الأمور التي تهمها ولجمهورها المستهدف.
5. مراجعة الشبكات
- أمثلة: Yelp و Glassdoor و Google Business Profile و Trip Advisor.
أهم شيء بالنسبة للعلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بمراجعة الشبكات هو إدارة السمعة عبر الإنترنت.
يعد الرد على المراجعات الإيجابية والسلبية بسرعة – بطريقة مهذبة وعاطفية – أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سمعة إيجابية عبر الإنترنت.
أصبحت قراءة المراجعات عبر الإنترنت ضرورية لرحلة العميل ، ولا ينبغي أن تتجاهلها علامتك التجارية.
يمكن أن تساعد المطالبة بالقوائم على شبكات المراجعة المختلفة وإنشاء خطة لإدارتها في تحسين صورة علامتك التجارية. يمكن أن يُظهر أيضًا للعملاء المحتملين والحاليين كيفية استجابة علامتك التجارية للمراجعات.
يمكن أن يوفر أيضًا نظرة ثاقبة في مجالات التحسين. ونتيجة لذلك ، فهو مورد ممتاز وغير مستغل في بعض الأحيان.
تحقق من هذه استراتيجيات الصرخة للإلهام حول كيفية تحسين قائمتك.
تعد المراجعات أيضًا جزءًا أساسيًا من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لأنه عندما يبحث الأشخاص محليًا ، فإنهم يميلون إلى تقييم مراجعات الشركات في منطقتهم قبل إجراء عملية شراء.
غالبًا ما يستخدم الأشخاص مزيجًا من Google وخرائط Google للعثور على أنشطة تجارية من حولهم. حسِّن ملفك التجاري على Google للبحث المحلي ضروري للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.
افكار اخيرة
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا تسويقيًا ساحقًا ولكنه ذو قيمة كبيرة للعلامات التجارية.
لكن تصنيف أنواع الشبكات الاجتماعية وتحديد الشبكات التي تريد علامتك التجارية التعامل معها يمكن أن يساعد في تبسيط الأمور.
بعد ذلك ، يمكن لعلامتك التجارية تخصيص الموارد والأشخاص والوقت المناسبين لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية.
قد تقوم بعض العلامات التجارية بالاستعانة بمصادر خارجية لمكونات إدارة الوسائط الاجتماعية ، مثل إدارة السمعة عبر الإنترنت ، وكتابة المدونات ، وإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء الإعلانات ، وخدمة العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية.
بعد مراجعة أهداف علامتك التجارية ، سيكون من الأسهل تقييم الأنظمة الأساسية التي تسعى جاهدة من أجلها وتلك التي تستحق تخطيها ، على الأقل في الوقت الحالي.
المزيد من الموارد:
الصورة المميزة: خسرو / شاترستوك
#أنواع #من #وسائل #التواصل #الاجتماعي #وفوائد #كل #منها
المصدر
تعليقات
إرسال تعليق