هناك عدد متزايد من التقارير على الويب لمديري حسابات إعلانات Google يهددون بالاتصال بالعملاء مباشرةً ، على الرغم من أنهم غير مصرح لهم بذلك.
وفقًا للتقارير ، فإن الوكالات التي لا تستجيب لرسائل البريد الإلكتروني الواردة من مديري حسابات إعلانات Google يتعرضون للتهديد من قبل ممثلي Google للاتصال بالعملاء مباشرةً.
في بعض الحالات ، يتصل مديرو حسابات إعلانات Google بالعملاء ويطلبون منهم حذف وكالاتهم.
هناك شيئان يجب توضيحهما هنا:
- الوكالات غير مطالبة بالتحدث إلى ممثلي Google
- يجب ألا يتصل مدير حساب إعلانات Google بعميل وكالة في أي وقت.
يتجاوز ممثل إعلانات Google الخط الذي يطالب العملاء بإقالة وكالتهم.
ومع ذلك ، أصبحت هذه التقارير أكثر تواترا.
شارك مات جانواي ، الرئيس التنفيذي لشركة Marketing Labs ، تجربته في ينكدين هذا الأسبوع:
لقطة شاشة من: linkedin.com/posts/mattjanaway ، نوفمبر 2022.لفت منشور Janaway انتباه منسق إعلانات Google ، جيني مارفن ، الذي قال إن المشكلة ستحل “على الفور”.
يضيف مارفن: “هذا يتعارض مع الطريقة التي نتوقع أن يدعم بها فريقنا المعلنين وشركاء الوكالات”.
لقطة شاشة من: linkedin.com/posts/mattjanaway ، نوفمبر 2022.جانواي ليس وحده في تجربته.
خلال شهر أكتوبر ، تم تداول تقارير على موقع Reddit حول مشاركة ممثلي Google في ممارسات مماثلة.
مستخدم Reddit مهنة لقطة شاشة لرسالة بريد إلكتروني تم تلقيها من خبير إستراتيجيات حساب إعلانات Google ، ونصها كما يلي:
“أكتب إليك للمرة الأخيرة من باب المجاملة ، لأن هدفي الصادق هو تزويدك بإستراتيجيات قيمة ومتقدمة باستخدام إعلانات Google والعمل معك عن كثب لمساعدتك على توفير الوقت وجعل عملائك أكثر نجاحًا. إعلانات Google أتصل بك في المرة الأخيرة لإعلامك بأنه إذا لم أصل إليك ، فسأفترض أنك لا تتلقى رسائلي الإلكترونية وسأتصل بالعملاء المعينين لي مباشرةً.
لدى مستخدم Reddit آخر تقريبًا ملف نفس القصةيقولون إنهم “متضايقون” من رسائل البريد الإلكتروني اليومية الواردة من أحد ممثلي إعلانات Google لتلقي مكالمة وتنفيذ تغييرات الحملة.
مرة أخرى ، الوكالات ليست ملزمة بالتحدث مع ممثلي Google أو تنفيذ تغييرات لا يطلبها العملاء.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مثل الرسالة أعلاه ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو تقديم شكوى عبر Google شكل رسمي.
احذر من أساليب البيع ذات الضغط العالي. طالما أنك لا تنتهك أي سياسات ، فليس لـ Google رأي في كيفية إدارة حملات عملائك.
الصورة المميزة: FGC / Shutterstock
#يجب #ألا #يتصل #مديرو #حسابات #إعلانات #Google #بالعملاء #مباشرة
المصدر
تعليقات
إرسال تعليق